AIRFLY JET
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto cuesta la renta de un vuelo a uno de los destinos?
Se pueden adquirir los diferentes precios de forma telefónica al número 01-800 airfly. Se le ofrece la tarifa más baja disponible para volar a su destino y se le permite comprar los servicios que realmente necesita cuando se viaja.
La página web no está funcionando. ¿Qué puedo hacer?
Trate de usar Internet Explorer, Chrome, Opera, o Mozilla Firefox en la versión más reciente, o también puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
En el caso de que haya reservado un vuelo junto con otras personas, ¿Es una factura por reservación o por Cliente?
La factura electrónica se crea por reservación. Si en una reservación hay varios Clientes, no será posible que cada uno tenga una factura.
¿Qué mascotas pueden viajar en algun Jet de Airfly?
Únicamente transportamos perros y gatos en buen estado de salud e higiene. Deberán cumplir con requisitos y documentación solicitada para poder viajar con nosotros.
¿Qué documentación necesito para transportar a mi mascota?
Certificado de Sanidad animal en original y copia, expedido máximo 5 días antes de la fecha inicial del viaje por un médico veterinario certificado, cartilla de vacunación que incluya la antirrábica (un año a partir de la fecha de aplicación y al menos 30 días antes de la fecha del vuelo) Nota: recuerda que estos documentos son necesarios tanto para vuelos Nacionales como Internacionales.
¿Cuál es el peso y tamaño permitido para documentar una mascota?
El peso permitido para mascotas documentadas es de máximo 45 kg. (mascota + jaula). La dimensión de la jaula debe ser de máximo de 158cm totales (alto + ancho + profundidad). En caso de excederlos, se deberá cubrir un cargo por sobredimensión, siendo 270cm totales la dimensión máxima aceptada.
¿Qué identificación se requiere para que viaje un menor o infante?
La identificación del menor o infante puede ser un certificado de nacimiento o carnet de vacunación. En caso de que tu vuelo sea internacional, también es necesario llevar visa y pasaporte del infante o menor.
¿Cuáles son sus destinos?
Airfly viaja alrededor de la Republica Mexicana al igual como en Estados Unidos, Canada, Europa, y algunos sitios de Asia.
¿Qué tipo de mercancía transportan?
En Airfly se transporta casi todo tipo de mercancías, exceptuando las siguientes:
- Animales muertos
- Plantas
- Bebidas alcohólicas hasta 24°
- Pieles y/o cueros de animales en peligro de extinción
- Solventes y/o corrosivos
- Medicamentos controlados y de circulación restringida
- Artículos de marfil
- Artículos congelados o refrigerados
- Muestras para laboratorio (tóxicas, peligrosas o de manejo especial)
- Mercancías de procedencia extranjera sin documentos de importación
- Estupefacientes, sustancias psicotrópicas e inhalantes en términos de la Ley General de Salud
- Materiales radioactivos o magnéticos
- Armas de fuego y sus componentes o parque
- Dinero, títulos de crédito, valores, metales preciosos y joyas
- Explosivos y gases comprimidos
- Líquidos o sólidos inflamables
- Materiales oxidantes
- Materiales irritantes y sustancias infecciosas
- Vehículos
- Materiales tóxicos, restringidos y/o peligrosos, de conformidad con las normas y lineamientos emitidos por la Organización de la Aviación Civil Internacional (OACI)
- Mercancías cuya naturaleza constituya un riesgo o peligro para la aeronave, las personas y demás bienes, y cuyo transporte esté prohibido por cualquier disposición legal aplicable
*Cualquier otro bien que Airfly considere que por su naturaleza no es susceptible de ser transportado*
¿Dónde puedo consultar las promociones vigentes?
En nuestra página principal airflymja.com.wix/airfly del lado derecho encontrarás las promociónes vigentes.
¿Qué tarjetas de crédito aplican para la promoción a meses sin intereses?
Nuestra tarjeta de crédito Airfly INVEX es la única que te ofrece 3, 6 y 11 meses sin intereses en tus compras en Airfly Jets. Solicítala ya.
¿Hay devoluciones?
En nuestra empresa no existen el sistema de devolución. La única forma para evitar que no se pierda el dinero que ya se invirtió es transfiriendo su boleto de un viaje a otra persona, junto con el recibo que se le entrega al momento de reservar el vuelo, ya sea vendiéndole su boleto de abordar o traspasandolo de manera gratuita, es su elección.